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쿠니 23기 공개채용

Seoul, South Korea

1835809 Aug. 29, 2019 eCommerce

 

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

 “따뜻한 감성! 강한 열정! 타고난 센스! 의 그대, 모여라~!” 

 

쿠니는 "쿠팡 지킴이"입니다.
고객과 가장 가까이에 있는 쿠니는 쿠팡을 대표하여 쿠팡을 지키는 사람들 입니다.
쿠니는 쿠팡의 성장 중심에 있는 고객과 소통하며 개선점을 찾고 다양한 문제를 신속 정확하게 해결하여 최종적으로 모든 고객이 쿠팡의 Fan이 되도록 변화시킵니다.

좋은 CS전문가가 되기 위해서는 어떤 회사에서 일하느냐가 가장 중요합니다.
쿠팡은 '회사의 그 어떤 가치보다 고객을 우선순위로 두는 '고객 중심 서비스 기업입니다.
쿠니로 입사한다면 쿠팡의 고객서비스에 대한 전반적인 이해와 고객경험을 통해 쿠팡의 CS전문가로 성장할 수 있습니다.

 

 

모집요강

  1. 모집부문 및 채용규모

- 쿠니/ 쿠팡 고객상담원 (00명)

* 정규직 전환 후 1년 이상 근무시 회사 기준에 근거하여 타부서에 지원할 수 있는 자격 부여

- 채용규모: 00 명

 

2. 주요 업무

- 쿠팡 고객센터에서 진행하는 모든 상담 업무(전화, 온라인 채팅 등)

- 고객 경험을 바탕으로 불편 사항 해결 및 타부서 협업을 통한 프로세스 개선

 

        3. 고용형태 및 근무조건

- 고용형태: 인턴 6개월 (계약 기간내 평가에 따라 정규직 전환)

- 주 5일 근무 (휴일 근무 포함)

- 근무시간: 9:00am-6:00pm (선택적 7:00am~4:00pm 또는 8:00am~5:00pm 근무가능)

- 근무지: 쿠팡 본사(잠실)

 

        4. 지원자격

- 학사 이상 (2020년 2월 졸업예정자 포함)

   * 2월 졸업이 불가할 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.

- 2019년 10월부터 Full-time으로 근무 가능한 분

- CS업무에 관심이 있는 신입환영 (CS 전반의 교육과 훈련을 통해 Specialist로 성장 가능)

 

        5 우대사항

- 인바운드 고객 상담 업무 유경험자 우대

- 고객서비스 관련 전공자 및 고객 서비스 관련 자격증을 보유하신 분

- 고객의 문제해결을 위한 효율개선을 진행할 수 있는 분

- 문제에 대한 인식이 빠르고 그에 따른 개선업무를 할 수 있는 분

 

6. 연봉

- 약 2,330만원 (평가 후 정규직 전환 시 연봉 상향 조정)

 

7. 서류 접수기간

-  2019. 8.30 (금) ~ 9.22(일)

 

        8. 접수방법

(1) 아래 Link를 클릭하여 이력서 다운로드 후 작성

     이력서 다운받기 Click

* 상기 이력서 양식으로 미제출시 전형진행 불가. 다운로드 후 제출 필수!

       

         9. 전형절차

- 서류접수(8월 30일 ~ 9월 22일) > 전화면접(9월 30일~10월1일) > 대면면접(10월 7일~ 10월 8일) > 합격자 발표(10월 10일) > 최종입사 (10월 21일)

  * 상기 일정은 예정일로, 변동 가능합니다.

 

10. 기타

- 국가보훈대상자 및 장애인은 관련 법규에 의거하여 우대

- 입사 구비서류(졸업증명서 등)는 최종 합격자에 한하여 제출

- 제출한 서류가 사실과 다를 경우 입사 취소

 

        11. 복리후생

- 4대 보험

- 건강검진

- 연차휴가

- 임직원/가족 단체보험

- 휴양시설 지원

- 사내 동호회

- 조,석식 지원

- 명절 선물(쿠팡캐시 지급)

- 경조사 지원

- 귀가 택시

- 사내 카페

 

        12. 문의사항

- 채용담당자 : 이준오(jeff219@coupang.com)

- 쿠니에대한 더 많은 정보가 궁금하시다면?  blog.naver.com/coupang1104 를 방문하세요 !

 

[이력서 제출시 유의사항]

글로벌 기업  쿠팡에서는 채용시 지원자의 역량에 집중하며,

모든 과정에 후보자의 역량과는 무관한 어떠한 편견도 개입되지 않도록 노력하고 있습니다.

공정한 평가를 위해 서류접수부터 지원자의 자격요건과 직접 관련이 없는 정보들을 요구하지 않습니다.

이력서에 다음과 같은 정보가 포함되지 않도록 유의해주시기 바랍니다. 

  • 생년월일(나이)
  • 사진
  • 국적/주소
  • 성별
  • /몸무게
  • 혈액형
  • 혼인여부
  • 가족사항 (직업동거 여부 등)
  • 거주 형태
  • 소득/연봉
  • 병역관련 정보
  • 어학시험 성적

 

Coupang, as a global company, only focuses on each candidate’s capability and avoids discrimination and prejudice arising from factors unrelated to the candidate’s capability. We do not collect information irrelevant to the candidate’s qualification for fair evaluation. Please exclude the below information from your resume:  

  • Date of birth (age)
  • Photo 
  • Nationality / address
  • Gender
  • Height / weight
  • Blood type
  • Marital status
  • Family information (ex. family member’s job or whether you live together)
  • Residential types
  • Income/ annual salary
  • Veteran status
  • Language exam certificates

 

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