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[Coupang Eats Services] Delivery Quality Control Associate (Contract)

Seoul, South Korea

3081373 Apr. 22, 2021 eCommerce

회사 소개

쿠팡이츠서비스는 ‘한집 한배달’을 원칙으로 인기를 끌고 있는 쿠팡이츠의 고객, 상점주, 그리고 배달파트너들에게 한층 더 강화된 서비스와 지원을 제공하기 위해 설립된 회사입니다.

쿠팡이츠서비스는 원하는 음식을 언제 어디서든  빠르고 안전하게 배달함으로써 고객에게 놀라운 고객 경험을 선사하고, 상점주에게는 주문부터 배달, 고객응대까지 제공하는 원스톱 서비스를 통해 안정적인 판매 기회를 확보할 수 있는 시스템을 운영하고 있습니다.

여러 분야의 전문가로 구성된 쿠팡이츠서비스는 하나의 팀으로서 고객과 상점주, 배달파트너가 원하는 가치를 고민하고 연구하며,  새로운 혁신과 패러다임 변화를 이끌어가고 있습니다.

 

직무소개

쿠팡이츠 서비스의 EDP Center는 배달 파트너분들의 배달 환경을 조성하고, 배달중 발생되는 문제에 대해 적극적으로 해결하여 안전하고 정확한 배달을 통해 고객만족 달성하며 나아가 배달 시장의 패러다임의 전환을 추구 하고 있습니다.

 

업무 내용

  • 실시간 배달 현황 관제
  • 라이브 서비스 운영 수행
  • 배달파트너 운영 지원
  • 프로세스 가이드 수립 및 정책 개선
  • 고객 경험 개선 및 관리
  • 인사이트 발굴 및 서비스 전략 수립

 

자격 요건

  • 고등학교 졸업 이상이신 분
  • 배송 (Delivery) 시장에 관심이 많으신 분

     

우대 사항

  • Excel / MS Office 등 컴퓨터 활용 능력이 있으신 분
  • 서류 관리 및 서류 보관 업무 경험이 있으신 분
  • CS 관련 업무 경험이 있으신 분

 

근무 조건

  • 근무지: 선릉 HJ 타워

  • 3개월 계약직 (3개월 이상 근무 후 개인의 성과 평가 결과에 따라 6개월 단위 계약 연장, 1년 근무 이후 부터 정규직 전환 가능)
  • 시간: 주 5일 근무 (월 ~ 일 / 08:50 – 17:50, 16:00 – 25:00, 18:00 -27:00 스케쥴 로테이션 근무 / 야간 수당 & 법정 공휴일 근무 수당 지급)

  • 급여: 회사 내규에 따름 (연 2200 - 2300)

- 본 채용건은 쿠팡 소속이 아닌 자회사 쿠팡이츠서비스 소속임을 알려드립니다.

 

전형 절차 및 안내사항

  • 전형절차
    • 서류전형 - 면접 – 최종 합격
    • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다. 
  • 참고사항
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 서류반환 정책
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
    • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

 

 

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