Skip to main content

CS Innovation Specialist (Eats CS)

Seoul, South Korea

2457457 Nov. 20, 2020 eCommerce

 

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

팀 소개: 

 Eats CS/SS Program Management 팀은 Eats 서비스에 관하여CS/SS 센터 지원 및 이슈 사항에 관한 유관부서로의 에스컬레이션, 정책 마련 등을 통해 고객과 스토어의 서비스를 개선합니다
 

업무 내용:  

  • 고객센터에서 Escalation 되는 이슈에 관한 가이드 제공 및 유관부서 협업
  • 모니터링을 통한 개선 및 업무 간소화
  • 정책 마련 및 Follow-up
  • 고객센터 가이드 제공

 

자격 요건:

  • 2년 이상의 고객서비스 및 동종업계 경험이 있으신 분
  • 원활한 커뮤니케이션이 가능하신 고객중심 마인드를 가진 분
  • 열정과 의지를 가지고 적극적이며 변화에 빠르게 적응하는 분
  • 스스로 문제를 찾고 해결해 나가는 분 

 

우대 :

  • 고객서비스 관련 전공하신 분 
  • 고객서비스 관련 자격증을 보유하신 분

 

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 (자유양식의 국문이력서 검토) - 전화면접 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

 

Sign up for job alerts

Interested InSelect a job category from the list of options. Select a location from the list of options. Finally, click “Add” to create your job alert.