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Operations Manager (Coupang Eats)

Seoul, South Korea

1882622 Oct. 23, 2019 Logistics Services

쿠팡은 라스트마일 배송 선두주자입니다. 쿠팡은 풀필먼트센터, 자체 배송 트럭, 자체 배송 인력 등을 통해 배송의 첫 단계부터 최종 배송지에 상품이 도착하는 단계까지 아우르는 인프라를 갖추고 있습니다. 쿠팡의 물류 인프라 전체 규모는 무려 축구장 100개 이상에 달합니다. 2014년 초 로켓배송 도입 이후 쿠팡은 전국의 고객에게 주문 다음날 상품을 배송하며, 현재 54개 물류 네트워크에 걸쳐 약 3억7천만 달러5에 달하는 재고를 보유하고 있습니다. 모바일 기반 이커머스 시장에서 쿠팡이 차지하고 있는 압도적 우위 또한 쿠팡의 성공을 뒷받침했습니다. 대한민국 인구의 절반이 쿠팡의 모바일 어플리케이션을 다운로드했고, 쿠팡 주문의 90% 이상이 모바일 기기에서 이뤄지고 있습니다.

또한, 쿠팡은 이커머스 시장을 선도하는 글로벌 기업입니다. 쿠팡의 미션은 고객이 '쿠팡 없이 어떻게 살았을까'라고 생각하는 세상을 만드는 것입니다. 쿠팡은 고객을 최우선에 두고 고객에게 제시할 수 있는 최상의 상품을 최상의 가격으로 편리한 맞춤형 쇼핑 환경에서 제공하고 있습니다. 쿠팡은 우리의 목표를 함께 달성해나갈 열정 넘치는 직원을 끊임없이 찾고 있습니다.    

 

직무 소개: 

Coupang Eats 운영 팀의 리더로서 기존 로켓배송의 고객 경험을 사전 주문 및 주문형 배송으로 확장하는 프로세스를 구축하고, 전국 수십만 개의 상점과 식당을 다루는 운영 팀을 이끌 것입니다.

 

업무 내용:

  • 쿠팡이츠 운영 관리
  • 제휴 가맹점 운영팀 조직 및 프로세스 확립
  • 고객, 배달원, 가맹점의 서비스 접근 편의성을 위한 기획 활동
  • 운영 효율 극대화를 위한 상품 및 요구 사항 수집
  • 기존 Coupang Flex를 활용한 주문 배달 운영 기획
  • 고객 유치 전략 개발 지원

 

자격 요건:

  • 전문학사 이상(전공 무관)이신 분
  • 5년 이상의 서비스, 배송/배달 기획 및 운영 경험이 있으신 분
  • 빠른 기업문화에 대응할 수 있는 데이터 기반의 분석적 사고 능력을 갖춘 분
  • 유관부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 능력을 지닌 분
  • 여러 프로젝트를 관리하고 우선순위를 제시할 수 있는 분
  • 소비자 구매 방식에  새로운 해법을 제시하고 싶은 열정이 있으신 분

 

우대 사항:

  • 스타트업에서 빠른 의사결정과 사업 성장 경험
  • B2C 서비스 런칭 및 세팅 경험
  • E-커머스 사업 관련 경험

 

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 - 최종합격  
  2. 기타사항: 
    a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.
    b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 
    c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.
    d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

 

 

Objective

As the leader of the operations team for Coupang Eats, you will build the processes that will expand the Rocket Delivery Customer experience to the pre-order and the on-demand deliveries. You will lead the operations team that will deal with hundreds of thousands of stores and restaurants throughout Korea.

 

Responsibilities

  • Establish merchant and store operations team and the process
  • Facilitate the on-boarding of the Customers, couriers, and stores
  • Collect product and feature requirements for operational excellence
  • Convert and expand existing Car Flex fleet for on-demand delivery
  • Help develop Customer acquisition strategy with focus in execution

 

Requirements

  • 5+ years of experience in operations or logistics, including developing, delivering and executing on a strong product vision
  • Analytical thinker who works well in a fast-paced, data-driven and highly ambiguous entrepreneurial culture
  • Ability to effectively communicate with stakeholders
  • Demonstrated ability to manage, and prioritize multiple projects
  • Desire to have an impact on how people shop and live 

 

Preferred

  • Startup experience
  • Experience in launching products in B2C and B2C settings
  • E-commerce experience

 

Recruitment Process and Others

1. Recruitment Process: Application Review - Phone Interview - Onsite Interview - Offer  
(The recruitment process may be different depending on the job and may be changed due to scheduling and circumstances.)
2. Others:
a. This job post may be closed early if all openings are filled.   
b. If there is any false information in the application, the offer may be cancelled.
c. Veteran status or disability will not result in any disadvantages in the recruitment process.
d. Interview schedules and the results will be informed to the applicant via the e-mail address submitted at the application stage.

 

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