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Seller Policy Management (Seller Performance Management)

Seoul, South Korea

2553587 Dec. 30, 2020 eCommerce

쿠팡은 세계에서 가장 빠르고 크게 성장하는 Ecommerce 기업입니다. 우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신할 수 있을지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울 뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다.

 

직무 소개: 

Seller performance 팀은 E-commerce에서 매출의 주축이 되는 판매자의 다양한 퍼포먼스 지표를 확인하고, 부정적인 액션으로 고객 불만족을 야기하는 판매자를 관리합니다. 쿠팡 서비스처리기준을 기반으로 판매자 개선을 통해 고객에게 긍정적인 경험 제공을 목표로 폭넓은 업무를 진행하고 있습니다.

 

업무 내용: 

  • 판매자 정책 기준 내에서 판매 정지, 판매 재개, 메일 발송
  • 판매자 회신 소명서 확인 오퍼레이션
  • 콜센터 요청 사항 및 단순 메일 발송
  • 고객 및 판매자 관점의 운영 방안을 수립하고 실행할 수 있는 역량
  • 효율적인 내부 오퍼레이션을 위한 SOP 작성 및 프로세스 개선안 제안

 

자격 요건: 

  • 전공무관 / 4학년제 대학교를 졸업하신 
  • 우수한 MS Excel, MS Word 및 PowerPoint 사용 능력을 가지신 분
  • 업무 디테일과 책임감을 가지신 분
  • 구두 및 서면, 유관 부서와 원활한 커뮤니케이션 능력을 가지신 분
  • 신규 및 다양한 업무의 유연한 처리 가능자
  • 문제 파악 능력이 높고 그에 따른 개선업무를 할 수 있는 분

 

우대

  • 쇼핑 서비스 전반에 대해 이해도가 높으신  
  • 글로벌 커머스 플랫폼 기획 경험이 있으신  
  • 영어로 커뮤니케이션 가능/능통하신 
  • 유사 부서에서 근무한 경력이 있으신 분
  • SQL 사용이 가능하신 분

 

전형 절차 및 기타사항  

· 전형 절차

1. 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격

2. 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.

3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

· 참고 사항

1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.

2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.

3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다.

· 개인정보 처리방침

1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 2. https://rocketyourcareer.kr.coupang.com/privacy-policy

· 서류 반환 정책

1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다.

2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다.

다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.

3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.

4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

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