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Senior Payment Operation Specialist (Global eCommerce SCM)

Seoul, South Korea

3266881 Jul. 02, 2021 eCommerce

Payment Operation

 

/직무설명

문제 정의:  고객들은 전세계의 상품들을 쇼핑하고 싶어 합니다.

빠르게 성장하고 있지만 아직 많은 부분이 구축되어야 하는 시작단계의 팀에서 열정적인 분을 찾고 있습니다. 지원자는 글로벌팀의 결제/지급 운영과 다른 운영 관련 일들을 지원하게 됩니다. 어려운 일을 맡으려는 자세가 되어 있고 진취적이며 배우려는 태도가 있는 분이 최고의 지원자입니다. Wow the customer하기 위해 여러 부문의 담당자들과 소통, 협상하여 결과를 내고, 프로세스와 솔루션을 개발합니다.

 

포지션에서 수행해야 하는 4가지 업무:

  • 모든 글로벌 셀러들에게 제 때에 정확한 금액을 지불.
  • 대외비 또는 민감한 셀러 정보를 정확하고 효율적으로 Seller System에 업데이트.
  • Global Selling 결제 정책과 프로세스를 지속적으로 개선, 발전.
  • 명확한 SOP로 결제와 다른 세일즈 오퍼레이션 프로세스 간소화.

 

포지션의 주요 업무:

  • 글로벌 셀러들에게 정확한 때에 정확한 금액 지급
  • 다음의 업무를 통해 매월 지급/결제 업무 수행:
    • 매월 지급 처리를 위해 여러 데이터베이스에서 데이터를 컴파일 하여 글로벌 셀러 리스트와 필요한 정보를 생성, 유지.
    • 해당 셀러들을 위한 지급 처리가 이루어지도록 지급 요청, 인보이스 생성하여 회계팀에 전송.
    • 추가 정보가 필요한 경우 또는 지급 요청이 회계팀의 요건에 맞지 않을 경우 Global Account Manager, 회계팀과 팔로우업.
    • 은행으로 송금지시후 발생하는 퇴결, 보류건 관련해서 재무팀, 글로벌 셀링 Account Manager들과 팔로우업.
  • 백엔드 시스템에 있는 은행 계좌 정보, 여타 다른 민감한 셀러 정보의 수정 승인이 있을 경우 이행.
  • Program Management팀과 글로벌 비즈니스의 운영 프로세스, 정책 검토, 개선 협력

 

기본 요건

  • 일이 어떻게 돌아가는지에 대해 깊은 호기심이 있고 쿠팡의 고객 경험을 한 단계 발전시킬 준비가 된 분. 열정적이며, 스스로 일을 찾아서 하는 분.
  • 5년이상의 결제/지급, 이커머스 관련 분야 근무 경력
  • 데이터와 엑셀을 잘 다루는 능력
  • 디테일에 강한 팀플레이어
  • 한국어에 능통하고, 중국어 읽기 가능자

 

우대 요건

  • 이커머스, 핀테크 분야 셀러 오퍼레이션 경력
  • 은행업권 결제 운영 경력
  • 중국어 능통시 가산점

 

 

Payment Operation

 

Team/Job Description:

Problem Statement:  Customers want to shop for products from around the world

We are seeking an individual whom is passionate about being part of a fast growing team that is early in its journey with much yet to be built.  This person will be responsible of supporting Payment Operations and other operational tasks for global team. The ideal candidate will be an individual who is willing to take up challenges, be forward-looking and is eager to learn.  S/he will be expected to communicate and negotiate with various business stakeholders to deliver results and develop processes and solutions to wow customers.

 

What are the 4 things you need this person to do?

  • Pay all Global Sellers accurately and in timely manner
  • Ensure confidential or sensitive Seller information are updated in the Seller systems accurately and efficiently
  • Continuously improve and refine our Global Selling payment policies and processes
  • Streamline payment and other sales operation process with clear SOP

 

Core responsibilities for this role include:

  • Responsible for the timely and accurate processing of payments from Coupang to Global Sellers
  • Executing the monthly payment process by performing the following tasks:
    • Create and maintain a monthly list of Global Sellers and required information by compiling data from various databases for payment processing
    • Create payment requests and invoices for applicable Sellers to send to Accounting team for payment processing
    • Follow-up with Global Account Managers and Accounting team when additional information is required or when payment requests do not meet Accounting team’s requirements
    • After payment instructions have been sent to the Bank, follow-up on rejected or withheld payments with Treasury and Global Selling Account Managers
  • Implement approved changes in Bank account details and other sensitive Seller information in the back-end systems
  • Collaborate with Program Management team to review and improve operational processes and polices for the Global business

 

BASIC QUALIFICATIONS:

  • A passionate self-starter with deep curiosity about how things work and ready to take Coupang’s customer experience to the next level
  • 5+ years of relevant work experience in payment or eCommerce operations
  • Keen with data and strong proficiency in Excel
  • Strong attention to detail, team player
  • Fluent in Korean and able to understand written English

 

PREFERRED QUALIFICATIONS

  • Experience in Seller operations from e-commerce and Fintech industries
  • Experience in payment operations

 

Privacy Notice  

  • Document Return Policy (This notice MUST be included in a job posting in Korea only to comply with the Fair Hiring Procedure Act.) 
  • This notification is given pursuant to Article 11 (6) of the Fair Hiring Procedure Act.   
  • A job applicant, who has applied but not been finally selected for a position at Coupang (the “Company”), may request the Company to return his/her hiring documents submitted pursuant to the Fair Hiring Procedure Act.  However, this will not apply where the hiring documents were submitted via the website of the Company or e-mail, or where the job applicant submitted those documents voluntarily without a request from the Company.  In addition, if the hiring documents were destroyed due to a natural disaster or any other reasons not attributable to the Company, such documents will be deemed to have been returned to the job applicant. 
  • A job applicant who wishes to request the return of his/her hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above should fill out a “Request for Return of Hiring Documents” [Annex Form No. 3 in the Enforcement Rule of the Fair Hiring Procedure Act] and submit the request to the Company by email (recruitingops@coupang.com) In such case, within fourteen (14) days from the date of identifying the receipt of the request, the Company will send the hiring documents to the job applicant’s designated address via registered mail.  Please be informed that the job applicant is required to pay the postage on the registered mail. 
  • In preparation for a job applicant’s request for the return of hiring documents pursuant to the main sentence of paragraph 2 above, the Company shall retain the original hiring documents submitted by the job applicant for 180 days from the completion of the recruiting process.  If no request is made until the end of this period, all of his/her hiring documents will be destroyed immediately in accordance with the Personal Information Protection Act. 

 

전형 절차 및안내사항

  • 전형절차
    • 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격
    • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다. 
  • 참고사항
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침
  • 서류반환 정책
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
    • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.

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