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Senior Product Design (Planning CX)

Seoul, South Korea

3383347 Aug. 12, 2021 Platform, Search and Discovery

회사 소개

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도상품 선정그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1 365일 배송하는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

 

직무 소개

Planning CX 팀은 고객이 쿠팡과의 접점에서 경험할 수 있는 모든 문제를 다룹니다. 쿠팡 앱 UX에 국한하지 않고, 쿠팡의 성장과 혁신을 위한 더 넓은 고객 경험에 대해 고민하는 팀으로, 쿠팡에서 발생하는 다양한 CX 문제를 체계적으로 해결합니다. 쿠팡 내 다양한 비즈니스, 프로덕트 팀과의 긴밀한 협업을 통해 신규 또는 기존 서비스의 CX 전략 및 방향성 구축, 업무 프로세스 최적화 등을 담당하며 최고의 고객 경험을 만듭니다.

 

업무 내용: 

  • 비즈니스 또는 고객목표를 달성할 수 있는 CX전략 및 방향성 구축, 디자인 작업

  • 리서치, 전략 수립, 시나리오 설계, UI 구조와 화면 설계, 프로토 타이핑, 디자인 등 다양한 업무 수행

  • 비즈니스, 프로덕트 팀과의 워크숍을 통해 문제 해결 방법을 빠르게 도출

  • 프로젝트 업무 계획, 의사결정을 위한 유관부서의 리뷰를 리딩

 

자격 요건: 

  • 디자인, HCI, 산업공학 등 UX 관련 분야 전공학위 또는 이에 준하는 경력을 보유하신 분

  • UX/CX 전략, 사용자 연구 및 디자인을 잘 보여주는 우수한 포트폴리오

  • 스케치, 제플린, 어도비 등 디자인 툴을 능숙하게 사용하는 능력을 보유하신 분

  • 5년 이상의 UX관련 업무 (UX디자인,전략,컨설팅등) 및 팀 리딩 경험이 있으신 분

  • 추상적인 문제를 구체적인 해결 방법으로 구조화하고 실행할 수 있는 분

  • 정량적/정성적 데이터 기반의 분석적인 사고가 가능하신 분

  • 다양한 사용자 조사 방법론, 디자인 방법론과 사용자 경험 분야에 대해 포괄적인 지식을 보유하신 분

 

우대 

  • 전문 디자인컨설팅/리서치 기업 경력 보유하신 분

  • 고객,셀러 그리고 비즈니스에 대해 다각도로 파악할수 있는 이커머스업계에 대한 지식을 보유하신 분

  • 디자인 스프린트, 팀 브레인스토밍 및 워크숍을 이끈 경험이 있으신 분

  • 변화가 많은 업무 영역과 환경에 적응력이 높고 다이나믹한 환경을 즐기시는 분

  • 영어 커뮤니케이션 능통하신 분

 

전형 절차 및 안내 사항

  • 전형 절차 
  1. 서류전형 - 과제전형 - 대면면접 - 처우협의 - 최종합격   
  2. 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
  3. 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다. 
  • 참고  
  1. 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.   
  2. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.  
  3. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침 
  1. 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침 (링크) 에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. 
  • 서류 반환 정책 
  1. 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
  2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다다만홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다. 
  3. 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일 (recruitingops@coupang.com) 로 제출하면제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
  4. 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일 간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

 

쿠팡 디자인 블로그: https://brunch.co.kr/@coupangdesign

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