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Sr. Biz Marketing Specialist (CRM Strategy)

Seoul, South Korea

3402658 Aug. 19, 2021 eCommerce

회사 소개

쿠팡은 고객이 쿠팡앱을 열어보는 순간부터 상품을 문 앞으로 배송받는 순간까지고객 한 분 한 분에게 감동을 줄 수 있도록 쇼핑의 경험을 새롭게 창조하고 있습니다.

뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 이커머스와 물류 네트워크그리고 고집스러울 정도로 고객만을 생각하는 문화를 바탕으로 쿠팡은 속도상품 선정그리고 가격 중 그 무엇도 포기하지 않았습니다지금 쿠팡은 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 단 몇 시간 내에 전국 단위로 1 365일 배송하는 혁신을 실현하였습니다.

이 모두는 한국 이커머스 시장의 수백 만 고객을 위한 쿠팡의 노력입니다한국은 세계 어느 나라 보다 크고 빠르게 성장하는 이커머스 기회를 가진 시장입니다.

 

Team Description :

The CRM team is responsible for managing marketing campaign performance, optimizing current campaigns as well as conceptualizing and implementing new campaigns in conjunctions with Coupang leadership and business teams.

The CRM team creates actional and strategic plans to drive business results and make an impact in driving and amazing customer experience by being relevant to millions of customers and helping them to discover products they need on Coupang.

The CRM team is responsible for analyzing, leveraging, and segmenting customer data and insights and translate them into targeted activities to drive acquisition, retention and incremental sales to Coupang.

 

Key Responsibilities:

  • Drive and influence the CRM strategy and plan the calendar in with cross team collaboration
  • Create a new stream of incremental revenue for the company to support future growth
  • Work with Online Merchandising, Brand Managers, and Marketing team to create targeted promotional journeys
  • Consult with Analytics team on measurement plans, ensuring the objectives and KPIs
  • Monitor journeys, document suggested optimizations, and work with key stakeholders to activate those optimizations
  • Collaborate with Online Merchandising, Analytics, Marketing, and Tech team to ensure flawless execution of CRM campaigns
  • Deploy multi-channel CRM programs across SMS, app push and onsite/onapp properties
  • Work closely with Analytics team to help optimize CRM data, audiences and tactics
  • Analyze customer data to make marketing decisions,

 

Basic Qualifications:

  • BA/BS or higher degree in related area
  • At least 5-10 years’ experience in a cross functional role with strong project management
  • Experience in ecommerce preferred
  • Working knowledge and understanding on how to communicate to targeted audiences
  • Experience in managing several projects simultaneously; excellent project management skills
  • Experience managing multiple stakeholders - a collaborative, consensus-building approach to managing both internal and external partners

 

 Preferred Qualifications:

  • Must be comfortable in an ambiguous environment where change is the norm, able to prioritize and adapt
  • Great attention to detail
  • Resourceful with a demonstrated ability to meet deadlines, and a versatile self-starter who excels in a team environment.
  • Ability to work autonomously and independently yet integrate appropriately with other areas of Marketing and Tech.
  • Excellent written and verbal communication

 

*English resume is required.

 

전형 절차 및안내사항

  • 전형절차
    • 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 – 최종 합격
    • 전형 절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다. 
    • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별안내드립니다. 
  • 참고사항
    • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다. 
    • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
    • 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용 과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 
  • 개인정보 처리방침
  • 서류반환 정책
    • 본 고지는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』 제11조 제6항에 따른 것입니다. 
    • 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.  
    • 위 2항 본문에 따라 채용서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용서류 반환청구서[채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제3호 서식]를 작성하여 당사 이메일(recruitingops@coupang.com)로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다.  
    • 당사는 위 2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다. 

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