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Sr.Manager, Account Management (Coupang Eats Operations)

Seoul, South Korea

2381201 Oct. 06, 2020 eCommerce

 

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다. 

 

근무지역 : 서울

 

직무 소개: 

Eats Account Management (AM)팀은 쿠팡이츠 입점 상점의 이슈 관리 분야에 핵심적 역할을 합니다. 상점에서 발생하는 다양한 이슈 수집하고 분석하여 최적화된 프로세스와 솔루션을 수립하고 이를 실행함으로써 쿠팡이츠와 상점의 파트너십이 지속될 수 있도록 합니다.

문제 발생 원인을 파악하기 위해 비정형화된 데이터를 분석할 수 있는 능력 뿐 아니라 현장을 이해하는 통찰력을 바탕으로 유연한 판단을 할 수 있어야 합니다. 또한 문제를 빠르게 찾아내고 해결을 위한 과감한 실행 계획을 수립하고 행동함과 동시에 설득력 있는 프로세스를 만들 수 있는 지원자를 환영합니다. E-commerce 분야에서도 가장 폭발적으로 성장하고 있는 F&B Delivery시장에서 쿠팡과 함께 커리어를 발전 시킬 수 있는 기회를 제공합니다.

Eats Account Management팀 리더 및 비즈니스의 핵심 멤버로서 쿠팡이츠의 성장에 직접적으로 기여하게 될 것 입니다.

 

업무 내용: 

  • 팀 운영 및 관리
    • 주/월/분기/반기별OKR 수립 및 성과 지표 관리
    • 목표 달성을 위한 데이터 측정 및 업무 프로세스 확립
    • 운영 프로세스 및 이슈 모니터링
  • 이슈 해결 및 프로세스 수립
    • 현장 중심적 사고를 바탕
    • 대내/외 Critical-Issue대응 및 의사 결정
    • 운영 Issue에 대한 Solution 수립
    • 프로젝트 목표 수립 및 담당 조직과 협업 주도
    • 관계 매니지먼트 기술을 활용한 효과적 리스크 관리
    • 상점과의 파트너십 유지를 위한 계약 및 이슈 관리 정책 리드 

 

자격 요건: 

  • 5년 이상의 프로젝트 관리 및 프로세스 수립 경험이 있으신 분
  • 데이터 정리 및 분석적 사고 능력이 뛰어난 분
  • 프로젝트 단위 업무 기획 및 프로세스 수립 경험이 있으신 분
  • 장기적 관점에서 업무 계획을 세우고 우선순위 제시 할 수 있으신 분
  • 기존 대비 새롭고 개선된 해법을 제시하고 싶은 열정이 가득한 분
  • 유관부서와의 원활한 협업 및 커뮤니케이션 능력을 지닌 분

 

우대

  • 스타트업에서 빠른 의사결정과 사업 성장 경험이 있으신 분
  • E-commerce 분야 관련 경험이 있으신 분
  • SQL 활용 및 데이터 추출/분석 역량을 보유하신 분
  • 프랜차이즈, 가맹점 오퍼레이션 관리 경험이 있으신 분

 

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 - 전화면접 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

 

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