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Sr. UX Researcher (UX Research)

Seoul, South Korea

2182886 May. 12, 2020 Platform, Search and Discovery

쿠팡은  세계에서  가장  빠르고  크게  성장하는  Ecommerce  기업 입니다.  우리는 고객, 직원, 파트너 그리고 우리를 둘러싼 모든 사람들의 일상을 어떻게 혁신 할 수 있을 지 매 순간 고민합니다. 우리는 아직 아무도 풀지 못한 문제를 해결함으로써 사람들이 이렇게 묻는 세상을 만들고자 합니다. “쿠팡 없이 어떻게 살았을까?” 쿠팡은 서울뿐만 아니라 베이징, LA, 시애틀, 상하이와 실리콘밸리 등에 오피스를 두고 있는 글로벌 기업입니다.

프로덕트 UX는 쿠팡의 가장 큰 UX팀으로서 쿠팡 앱, 로켓와우 멤버십, 로켓프레시, 쿠팡이츠와 같은 경험을 만듭니다. 우리의 목표는 고객이 쉽고 빠르고 매끄럽게 쿠팡을 경험하도록 하는 것이며, 자유롭게 피드백을 주고받는 수평적인 문화 속에서 훌륭한 경험을 만드는 데에만 온전히 집중합니다. Product UX의 열정적인 동료들과 함께 일할 사람을 찾고 있습니다.

 

직무 소개: 

쿠팡의 UX Researcher는 고객 경험 개선을 위한 모든 도전적인 질문에 답을 찾습니다. 비즈니스 목표에 맞게 리서치를 계획하고, 다양한 리서치 방법을 통해 사용자 행동을 집요하게 분석하여 인사이트를 도출합니다. 비지니스, 프로덕트 팀과 밀접하게 협업하며, 서비스 전략과 프로덕트 개선을 위한 방향을 제시하여 서비스 개선에 기여합니다.
 

업무 내용: 

  •  

    고객의 행동을 분석하여 니즈와 패턴을 파악하고 비지니스 전략과 방향을 제시

  •  

    고객 pain point를 분석하여 프로덕트 팀에 UX우선 순위와 솔루션을 제시

  •  

    효율적인 리소스 운영과 리서치 설계에 대한 방안을 제시

  •  

    리서치 퀄리티와 신뢰도 향상을 위한 다양한 방법을 제시

  •  

    여러 조직에 고객 중심의 문화를 전파하기 위한 방안을 제시

 

자격 요건:

  • 고객 또는 사용자를 정성, 정량적으로 분석하여 전략 또는 개선방향을 제시하는 업무 경력 4년 이상인 자(UX Research, Market Research, 소비자 분석, Usability Testing, 전략분석, 등 고객 분석 관련 업무) 또는 UX관련 업무 경력 4년 이상인 자(UX 기획, UX Strategy, UX Analysis, UX Design등)

  •  

    문제에 deep dive하여 이슈를 도출하고 여러 데이터를 통해 논리적으로 인사이트를 도출할 수 있는 능력

  •  

    다양한 조직과 협업하며 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력

  •  

    제한된 시간/리소스안에서 효율적인 리서치 플래닝을 할 수 있는 능력

 

우대

  • 통계학, 인지 심리, HCI 등 관련 전공자 또는 그에 준하는 지식 보유자

  • 이커머스 서비스 업무 경험자

  • 모바일 서비스 관련 프로젝트 경험 또는 지식이 풍부한 자

  • 영어 커뮤니케이션 능통자

 

전형 절차 및 기타사항  

  1. 전형절차: 서류전형 - 과제면접 - 대면면접 - 최종합격  (전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.) 
  2. 기타사항:

a. 본 공고는 모집 완료 시 조기마감 될 수 있습니다.  

b. 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다. 

c. 보훈대상자 및 장애인 여부는 채용과정에서 어떠한 불이익도 미치지 않습니다. 

d. 전형일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.  

 

채용 담당자: 최예원 (ellachoi@coupang.com)

 

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