쿠팡 트래블에서 Supply & Distribution 팀을 리딩하고 있는 Jacob 님을 만나다

안녕하세요 Jacob님, 자기 소개 부탁드립니다.     

안녕하세요. 쿠팡 트래블에서 Supply & Distribution 팀을 리딩하고 있는 디렉터 Jacob입니다. 쿠팡에서 근무한지는 이제 1년이 조금 지났습니다. 전자상거래 플랫폼에서 여행과 관련된 다양한 무형 상품을 성공적으로 공급하고 판매하는 과정에서 발생하는 여러 도전적인 문제들을 해결하는 것에 매력을 느껴 입사하였습니다.   

현재 담당하고 계신 업무에 대해서 지원자분들이 상세하게 이해할 수 있도록 설명해 주실 수 있나요?    

저희 팀은 고객들이 원하는 여행 상품이 쿠팡에 판매될 수 있도록 상품의 공급을 책임지며 판매되는 상품이 시장에서 경쟁력 있는 가격과 서비스로 판매될 수 있도록 하는 역할을 맡고 있습니다. 여러 비즈니스 지표와 내/외부 데이터를 분석하여 다이내믹하게 변하는 고객의 수요와 니즈를 이해하고 이를 기반으로 여러 상품 공급자들과 협의 및 협업을 통해 다양한 프로모션을 기획하여 판매를 극대화하는 것이 주요 업무입니다. 또 와우 회원들만을 위한 전용 상품과 가격을 기획하기 위해 매일 다양한 상품 공급자들과 긴밀하게 협의하고, Marketing, Operation, Finance 팀 등과 다양한 협업을 진행합니다.    

Jacob님은 어떠한 경력을 보유하고 계신가요? 해당 경력이 입사하는 데 혹은 현재 하시는 업무에 어떻게 도움이 됐다고 생각하시나요?    

저는 글로벌  IT 자문/여행 검색 예약 서비스 플랫폼에서 GTM 컨설팅/사업개발/파트너십 관리 등의 업무를 담당하며 10년 이상 싱가포르에서 근무한 경험이 있습니다. 저는 주로 다양한 데이터 분석을 바탕으로 내/외부의 여러 이해관계자들과 의견을 조율하고 우선순위를 설정하는 업무를 많이 수행하였는데, 이러한 업무 방식이 쿠팡에서 업무 수행에 있어 매우 중요한 자산이 되고 있습니다. 특히 항공권/호텔/렌터카 검색/예약을 서비스하는 글로벌 플랫폼에서의 경력을 통해 습득한 여행 상품의 유통구조와 고객의 행동 및 경험의 중요성은 현 업무에 큰 도움이 되고 있습니다.   

현재 트래블팀만의 문화가 있으면 소개해 주세요.    

팀 전체의 성장과 성과를 우선시하는 문화를 가지고 있다고 생각합니다. 모든 구성원이 팀의 목표와 비전을 공유하며, 각자의 역량을 팀의 성공을 위해 기여하고자 노력하고 있습니다. 개인의 성장도 팀의 발전을 통해 이루어지는 구조를 가지고 있고, 팀원끼리 서로를 지원하고 독려하는 문화가 있습니다.      

입사하고 나서  트래블 팀에 합류 후 가장 기억나거나 뿌듯했던 에피소드가 있나요?    

골드박스 프로모션에서 트래블 상품이 매출 1등을 하여 챔피언 슬롯을 부여받았던 것이 가장 기억에 남습니다. 트래블 상품에 대한 고객의 니즈와 트래블 상품에 대한 더 큰 가능성을 확인할 수 있었던 계기였습니다.   

트래블 팀에서 최종적으로 이루고 싶은 목표가 있으실까요?    

트래블에서 제공하는 상품의 버티컬을 확장하고 싶습니다. 와우 회원을 위한 경쟁력 있는 가격과 서비스를 지속 가능한 방식으로 제공하고 궁극적으로는 국 내외를 막론하고 모든 여행상품/서비스를 손쉽게 비교/검색하고 예약할 수 있는 원스톱 서비스를 제공하는 것이 최종 목표입니다.   

트래블 팀 지원을 준비하고 계신 분들께 마지막 한마디 해주실 수 있으실까요?    

쿠팡의 리더십 원칙인 ‘Wow the Customer’처럼 고객을 항상 최우선으로 생각하는 마인드가 가장 중요합니다. 고객 중심적 사고와 데이터에 기반한 의사결정 능력을 갖추신 분, 시장의 관습/관행과 같은 기존의 틀에서 벗어나 혁신적이면서도 실질적인 결과를 도출할 수 있는 다양한 방법을 모색하는데 흥미를 느끼시는 분이시라면 좋을 것 같습니다. 더불어 여행상품의 유통구조를 잘 이해하고 있으신 분이라면 가장 좋을 것 같습니다.